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Formalización de la compraventa

 Productos ofertados

Julden Maquinaría Hostelería mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.

Julden Maquinaría Hostelería se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la web.

De este modo, Julden Maquinaría Hostelería podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Julden Maquinaría Hostelería se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.

Indicación del precio

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el mismo se descontará en el momento de la facturación.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso. El precio de los portes se indica sin inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 Disponibilidad

Julden Maquinaría Hostelería consultará en cada caso la disponibilidad del producto solicitado, reservándose el derecho a variar, en función de dicha disponibilidad, los plazos de entrega de dicho producto o de anular el pedido correspondiente.

Julden Maquinaría Hostelería estima que el plazo de entrega para pedidos no personalizados realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares será como máximo de 15 (QUINCE) días laborales. En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de Julden Maquinaría Hostelería se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.

Para otros destinos (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros), el cliente podrá consultar el plazo estimado de entrega a través del mail info@satjulden.com. o mediante el teléfono de atención al cliente 93 408 47 41.

Julden Maquinaría Hostelería informará al cliente por email o teléfono, en la menor brevedad de tiempo posible, del plazo de entrega estimado.

 Costes o gastos de envío

Los gastos de envío de la mayor parte de nuestros productos son gratuitos, a excepción de los productos así indicados.

En cualquier caso, los gastos de envío aparecerán debidamente reflejados en el primer paso del proceso de compra dentro del carrito.

Para realizar un cálculo correcto del coste del envío se deberá seleccionar si este se realizará dentro de la Península, Baleares o Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Del mismo modo, si la entrega requiere de una entrega personalizada en lugar de «a pie de calle*», el precio deberá ser consultado al fabricante correspondiente teniendo en cuenta las condiciones en que el producto deba entregarse.

En el supuesto de que se de alguno de estos dos casos se informará al cliente vía email con el presupuesto personalizado de su envío a la mayor brevedad posible.

 Garantías

Todos los productos comprados en Julden Maquinaría Hostelería están garantizadas por el fabricante correspondiente de cada producto.

La búsqueda y contratación de un Servicio de Atención Técnica (SAT) corre a cargo del cliente exceptuando Barcelona y su área Metropolitana donde Julden Maquinaría Hostelería presta Servicio de Atención Técnica, estando nuestros técnicos a su disposición para reparaciones, revisiones y comprobación de garantías, por lo que nosotros nos encargaríamos de tramitar dichas garantías.

Julden Maquinaría Hostelería no se hace responsable de las posibles averías y fallos en los aparatos adquiridos, pues éstos deberán ser revisados y confirmados por un SAT autorizado por cada marca. En los casos en los que los artículos adquiridos no funcionen correctamente y continúen con su garantía vigente, y el SAT autorizado confirme el deterioro de alguno de sus componentes por causas ajenas al comprador, el fabricante pertinente hará efectivas sus condiciones de garantía, reembolsando o cambiando el producto, según corresponda.

Todos los productos han pasado exhaustivos controles de calidad, no obstante si el cliente encuentra cualquier tipo de defecto de fabricación, notificándolo por email a info@satjulden.com,

Así mismo, el uso indebido o las reparaciones no autorizadas supondrán la anulación total de la garantía.

Formas de pago

Las compras efectuadas en Julden Maquinaría Hostelería pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

  1. Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de Bankia.
  2. Transferencia o ingreso bancario: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por email a info@satjulden.comindicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. Número de cuenta Bankia: ES67 2038 9279 2560 0015 5241.
  3. Pago a plazos. Financiación mediante Liqui.dodesde 12 hasta 72 cuotas mensuales. Sujeto a estudio con financiera.

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con Julden Maquinaría Hostelería en el número de teléfono 93 408 47 41 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@satjulden.com.

Política de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Julden Maquinaría Hostelería se sujetarán a los siguientes principios:

1.- De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 15 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Excepto para las Islas Canarias y fuera de España. Para estos destinos NO SE ADMITE DEVOLUCION. 

2.- Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos con apariencia de haber trabajado con ellos, tales como trituradores, freidoras, lavavajillas, cocinas, etc, salvo que estos estén defectuosos en este caso Julden Maquinaría Hostelería abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores por transferencia bancaria.

 Las devoluciones se aceptarán siempre que esta sea aceptada por el fabricante/distribuidor.

El cliente se hará cargo del coste de porte de retorno de la mercancía si es devolución, y de los gastos de nuevos de envío sin coste de retorno si se cambia por otra distinta, no importa si es de precio mayor o menor.

Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por Julden Maquinaría Hostelería. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días laborales a su recepción.

La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por email (info@satjulden.com) o por teléfono de atención al cliente 93 408 4741.

3.- La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la misma y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega o en su defecto comunicarnos en un plazo máximo de 24 horas en el correo info@satjulden.com . En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.

  1. – El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto si estos vienen con defectos de fábrica o en circunstancias similares.

5.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a Julden Maquinaría Hosteleria (info@satjulden.com), en el caso de devolución, el motivo de la misma. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, marca, color, etc.

6.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse sin utilizar, con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

7.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.

8.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, Julden Maquinaría Hostelería no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.